Politique de remboursement
Les patrons numériques ne se retournent pas, mais une erreur avérée est toujours corrigée.
Pourquoi les téléchargements sont définitifs
Une fois le PDF téléchargé, il ne peut être restitué. En finalisant la commande, vous acceptez la livraison immédiate et renoncez au délai de rétractation applicable aux biens physiques dans l’UE et au Royaume-Uni.
Quand nous remboursons
Le fichier est corrompu, incomplet ou ne s’ouvre pas, et nous ne pouvons pas fournir un remplacement fonctionnel.
Le patron comporte une erreur qui empêche de le terminer et nous ne pouvons pas publier de correctif sous sept jours.
Vous avez été débité deux fois pour la même commande.
Vous avez acheté deux fois le même patron par erreur sans télécharger le second exemplaire.
Ce qui ne justifie pas un remboursement
Le patron s’est révélé plus difficile que prévu. Chaque fiche indique son niveau et les points utilisés.
Votre réalisation diffère des photos. La grosseur du fil, la taille du crochet et votre tension modifient le résultat.
Vous avez changé d’avis après le téléchargement.
Comment demander
Écrivez à support@handlovevn.com avec votre numéro de commande dans les 14 jours suivant l’achat. Les remboursements acceptés reviennent au moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.